Una tarjeta plastica o de carton plastificado puede erigirse en una potente herramienta de marketing y fidelizacion si detrás existe un plan de fidelización bien elaborado, que vincule a los clientes (lanzamiento con carácter personalizado de ofertas especiales, descuentos, sistemas de puntos y regalos, etc.).
Las tarjetas de fidelizacion de clientes actualmente son usadas en multiples sectores de actividad: estaciones de servicio, cadenas de perfumerías, ópticas, supermercados, centros de ocio, discotecas, distribución retail, centros comerciales, etc.
En las campañas con tarjetas de fidelizacion además de lanzar promociones y descuentos específicos, lo más interesante viene dado a la hora del análisis del comportamiento de los clientes (a que tipo de acciones son sensibles, cruzar datos de uso de su tarjeta con variables sociodemográficas o historicos de consumo, análisis de venta cruzada a clientes titulares de tarjeta de fidelización, etc.).
Las tarjetas de fidelizacion de clientes más empleadas pueden contener:
- Con banda magnética (las más habituales)
- Con código de barras (las más sencillas y económicas)
- Con chip o smartcard (para planes de fidelización que requieren gran seguridad, identificaciones adicionales o acumulación de información).
GUPOST confiere a las tarjetas de fidelizacion una solución global, se puede encargar de todo el proceso con medios propios, de cara a la puesta en marcha de un plan de fidelizacion:
- Margen visual de planes fidelización
- Fabricación de la tarjeta
- Personalización de las tarjetas
- Procesos de envio de tarjetas
- Terminales de lectura
- Software que coordine las campañas con tarjetas de fidelización
- Alta al nuevo titular de tarjeta
- Carga de puntos en la tarjeta en cada operación
- Histórico de puntos obtenidos a lo largo de la vida útil de esa tarjeta
- Vinculación del ticket de compra a los putnos obtenidos
- Consultas del usuario a su evolución de puntos
- Creatividad y elaboración de expositores para colocar las tarjetas de fidelización
- Coordinación del almacen de tarjetas fidelización clientes
- Gestión del telefono de atención de dudas, incidencias, quejas, etc. de los clientes